Kvalita ve službách cestovního ruchu

Get it

Kvalita je v současné době jedním z důležitých faktorů úspěchu podniků cestovního ruchu na trhu. Předložená publikace vymezuje kvalitu služeb v cestovním ruchu, definuje faktory, které ji ovlivňují a na základě analýzy této problematiky informuje čtenáře o hodnocení kvality v zemích EU a kritériích, která se postupně formulují do standardů. Zdůvodnění standardů služeb cestovního ruchu a lepší pochopení nutnosti jejich dodržování napomáhá charakteristika vývoje kvalitativních standardů v oblasti služeb cestovního ruchu ve světě a v České republice. Čtenář získá řadu informací o požadované kvalitě služeb, které lze vhodně použít při výběru produktu různých podniků cestovního ruchu. … full description

Bibliographic Details

Main Author

Jarmila Indrová

Other Authors

Petr Houška, 1960-
Zdenka Petrů, 1953-
Vysoká škola ekonomická v Praze

Document Type

Books

Physical Description

169 s. : il.

Published

V Praze : Oeconomica, 2011

Edition

Vyd. 1.

Series

Odborná kniha s vědeckou redakcí

Subjects

cestovní ruch

cestovní ruch > Česko

management jakosti

kvalita služeb

kolektivní monografie

Item Description

Poznámky

Bibliography

Obsahuje bibliografii a rejstřík

ISBN

978-80-245-1766-7