Rozumíte svým zákazníkům?

To chci

Zákazník je tvůrcem vašich příležitostí na trhu. Úkolem marketingu je především vymyslet, jak nejlépe pomoci zákazníkovi vyřešit jeho problémy. Výstupy marketingu také napoví, jak nejlépe se zákazníky jednat, aby se k vám díky svým dobrým zkušenostem vraceli. V novém svazku edice Action Learning – praktický management Rozumíte svým zákazníkům?, jehož autory jsou lektoři pražské TC Business School J. Bloudek, M. Henych, S. Kubátová a D. Müller,  čtenáři najdou řadu námětů, jak použít různé metody a modely z marketingové teorie při práci se zákazníky a s jejich potřebami, ale rovněž jak vyladit vlastní organizaci tak, aby si zvolila a naplnila právě ty příležitosti, kterých dokáže účinně využívat nejen v současnosti, ale i v budoucnosti. Marketing je nepřetržitým procesem hledání prostoru, v němž můžete uplatnit to nejlepší, co vaše organizace umí. Uvedené náměty jsou většinou ověřené v praktických projektech, na nichž autoři měli možnost spolupracovat se svými studenty-manažery nebo s jejich firmami. Kniha ovšem neposkytuje úplný přehled všech marketingových nástrojů a teorií, ale výběr těch nástrojů a postupů, které se během patnácti let praxe s projekty Action Learning osvědčily a prokázaly svou užitečnost v podmínkách organizací, s nimiž autoři pracovali. Prakticky žádnou teorii však není v managementu rozumné aplikovat bez předchozího přizpůsobení podmínkám konkrétní organizace. Modely a koncepce v této knize by proto čtenáři měli považovat spíše za námět k tvořivé diskusi s autory. … celý popis

Podrobná bibliografie

Další autoři

Jan Bloudek, 1964-

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

211 s. : il. ; 21 cm

Vydáno

Praha : Management Press : TC Business School, 2013

Vydání

Vyd. 1.

Edice

Action Learning - praktický management

Témata

prodej

psychologie prodeje

management prodeje

řízení vztahů se zákazníky

obchodní komunikace

obchodní úspěch

marketing

příručky

více… méně…

Popis jednotky

"Vydalo nakladatelství Management Press ve spolupráci s Management TC ..."--Tiráž

Bibliografie

Obsahuje bibliografii a bibliografické odkazy

ISBN

978-80-7261-258-1