Kontaktní centra 2.0 : enterprise workload management - efektivní rozdělování úkolů v kontaktním centru. 5. Díl

Saved in:

Main Author: Petr Cihlář
Document Type: Articles
Physical Description: Ilustrace
Published in: IT Systems. -- ISSN 1802-002X. -- Roč. 17, č. 12 (2015), s. 36-37
Subjects: články

mobilní komunikace > sj

komunikace > ev

verbální komunikace > ja

komunikační modely > so

webové služby > vt

řízení vztahů se zákazníky > ev
Item Description: 2 grafy

Information about library

MARC


LEADER	00000naa a2200000 i 4500
001	000966825
003	CZ PrSTK
005	20181019135143.0
007	ta
008	160127s2015 xr a 000 0 cze
040			\|a ABA013 \|b cze \|e rda
072		7	\|a 621.39 \|x Sdělovací technika \|2 Konspekt \|9 19
080			\|a 621.39 \|2 MRF
080			\|a 621.395.721.5 \|2 MRF
080			\|a 005.57 \|2 MRF
080			\|a [007+004]:658 \|2 MRF
100	1		\|a Cihlář, Petr \|4 aut
245	1	0	\|a Kontaktní centra 2.0 : \|b enterprise workload management - efektivní rozdělování úkolů v kontaktním centru. \|n 5. Díl / \|c Petr Bárta
300			\|b Ilustrace
336			\|a text \|b txt \|2 rdacontent
338			\|a jiný \|b nz \|2 rdacarrier
500			\|a 2 grafy
655		7	\|a články \|7 fd133976 \|2 czenas
650	0	7	\|a mobilní komunikace \|x sj \|7 psh9881 \|2 psh
650	0	7	\|a komunikace \|x ev \|7 psh1705 \|2 psh
650	0	7	\|a verbální komunikace \|x ja \|7 psh6647 \|2 psh
650	0	7	\|a komunikační modely \|x so \|7 psh14036 \|2 psh
650	0	7	\|a webové služby \|x vt \|7 psh13660 \|2 psh
650	0	7	\|a řízení vztahů se zákazníky \|x ev \|7 psh13968 \|2 psh
773	0		\|t IT Systems \|x 1802-002X \|g Roč. 17, č. 12 (2015), s. 36-37 \|q 17:12 \|9 2015
856	4	1	\|u https://www.systemonline.cz/crm/efektivni-rozdelovani-ukolu-v-kontaktnim-centru.htm \|y Plný text
910			\|a ABA013 \|t rs
996			\|b 2660530257 \|c R 14476/52 \|d Roč.17:č.9+Special,10-11+příl.,12+Special(2015) \|v 17 \|i 9-12 \|y 2015 \|l Fond NTK \|r 5.NP, regál 5D/110 \|s 04 \|n 001 \|p K \|h T58 .5 .I8 v.17 no.9-12 \|j stk50 \|w 000845692 \|u 002280 \|t ABA013.STK01000966825.STK50000845692002280