Management zákaznických řešení : jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb

To chci

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Nakladatelská anotace. Kráceno. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Vít Chlebovský, 1970-

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

124 stran : ilustrace ; 24 cm

Vydáno

Praha : Grada, 2017

Vydání

Prní vydání

Edice

Manažer

Témata

řízení vztahů se zákazníky > Evropa

customer relationship management > Europe

monografie

případové studie

monographs

case studies

Bibliografie

Obsahuje bibliografii a rejstřík

ISBN

978-80-271-0559-5