Výsledky vyhledávání - "customer relationship management"

Managing customers as investments : the strategic value of customers in the long run

What's a customer really worth? Can you find out, without endlesslycomplex modeling? And once you know, what should you do with thatknowledge? Managing Your Customers as Investments has the …

This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook

"How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between …

Microsoft Dynamics NAV : výukový kurz

Používáte aplikaci Microsoft Dynamics NAV (dříve známou pod názvem „Navision“) nebo zvažujete její nasazení ve firmě? Jste konzultanti či lektoři přednášející principy …

Category management

Rostoucí konkurenční prostředí, globalizační trendy, nasycenost trhů a změny nákupního chování vedou společnosti ke zdokonalování forem podnikového podnikového řízení a k …

Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností : manuál pro start úspěšného obchodníka

Kapitoly obsahují techniky, jak uspět v oblasti prodeje. Nechybějí účinné nástroje marketingové komunikace nebo metody, jak vyhledávat nové zákazníky.

Jak se budují značky : co obchodníci nevědí

Kniha vyvrací některé marketingové mýty a popisuje 11 zákonitostí nákupního chování zákazníků.Tato kniha přináší odpovědi na klíčové otázky, které pracovníci marketingu …

Marketing očima světových marketing manažerů

V čem je publikace výjimečná? Autoři knihy popisují marketing, jenž se týká skutečných lidí z masa a kostí, kteří musí přijímat obtížná rozhodnutí; zabývají se nejlepšími …

Data mining : praktický průvodce dolováním dat pro efektivní prodej, cílený marketing a podporu zákazníků (CRM)

Příručka na ukázkách demonstruje všechny fáze projektu data mining od nalezení vhodného zdroje dat přes jejich úpravu, výběr a transformaci vhodných proměnných ke zpracování, …

Podnik řízený zákazníkem

Příručka pro podnikatele, ředitele i manažery dovede firmu k úspěchu a současně uspokojí požadavky zákazníka.

Logistika v marketingu

Publikace akcentuje úlohu distribučních mezičlánků (maloobchodu, dealerů, nákupních aliancí) a poukazuje na nové nástroje a způsoby, jak optimalizovat vztahy s dodavateli a odběrateli a …

Inspired : how to create tech products customers love

Efektivní systém řízení strategie : nový nástroj zvyšování výkonnosti a vytváření konkurenční výhody

Nejnovější kniha tvůrců manažerské koncepce Balanced Scorecard představuje další významný mezník ve vývoji strategického myšlení a strategického managementu. Autoři v ní …

Logistika pro obchod a marketing

Publikace si klade za cíl vymezit podstatu a význam logistiky v procesech obchodu a zaměřit se na logistické přístupy a metody, aktuálně využívané v obchodování podniků nejen v …

Management zákaznických řešení : jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za …

Value proposition design : how to create products and services customers want : get started with...

Rozumíte svým zákazníkům?

Zákazník je tvůrcem vašich příležitostí na trhu. Úkolem marketingu je především vymyslet, jak nejlépe pomoci zákazníkovi vyřešit jeho problémy. Výstupy marketingu také napoví, jak …

Strategie sociálních médií : praktický průvodce tvorbou marketingové strategie pro sociální média

Kapitoly přibližují efektivní marketingové strategie a nástroje pro oblast sociálních médií. Součástí příručky je rovněž výklad odborných pojmů.

Informační systémy v podnikové praxi

Potřebujete ke studiu knihu, v níž by byly odpovědi na otázky týkající se budování a provozu informačního systému? Nebo jste ve své společnosti odpovědní za výběr podnikových …

Marketingové řízení malých a středních podniků

Nový svazek edice "Malé a střední podnikání" ukazuje možnosti marketingového řízení malých a středních podniků, od volby produktových skupin přes určení cenové strategie, …

Informační systémy v podnikové praxi

Plánování a budování podnikových informačních systémů od úplného základu. Jsou uvedeny důvody a pozitiva jejich uplatňování a řízení. Takové systémy umožňují řízení a …