Řízení a zlepšování kvality

Get it

Základní přehled o kvalitě (základní představa o hodnocení spokojenosti zákazníka, o managementu kvality v organizaci, jednoduché nástroje i pokročilejší postupy a metody pro zlepšování kvality).

Bibliographic Details

Main Author

Pavel Blecharz, 1959-

Document Type

Books

Physical Description

205 stran : ilustrace

Published

Jesenice : Ekopress, 2023

Edition

1. vydání

Subjects

management jakosti

Six Sigma (metoda)

total quality management

procesní management

řízení vztahů se zákazníky

quality control

Six Sigma (Quality control standard)

process management

customer relationship management

management

jakost

kvalita

six sigma

hodnocení

spokojenost

zákazníci

řízení

služby

procesní

příručky

handbooks and manuals

Bibliography

Obsahuje bibliografii a rejstřík

ISBN

978-80-87865-83-5